招聘:客服专员

晋江市 经验: 学历:高中
1. 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈 2. 整理客户资料，每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态 3. 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管 4. 对客户进行不定期的回访，提高客户满意度 5. 及时处理客户投诉 6. 上级领导交代的其他任务 二、任职要求： 1. 沟通良好，具有较强的语言表达能力 2. 工作主动、有责任心，有良好的服务意识 3. 具有客服经验优先

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